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87% 網友用過 AI 客服：你最希望 AI 客服先改進哪一點？
資策會 MIC 調查，87% 網友用過 AI 客服，最常在金融保險（55%）、電信通訊（38%）遇到；網友最重視答案正確實用（67%）、溝通理解力（52%）、轉介真人機制（46%），滿意的有 42%、不滿意 23%（CNA）。你最希望 AI 客服先改進哪一點？
Lifestyle#AI#Top6#87%
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